Termini e condizioni
di vendita.

1. Identificazione del venditore

www.exporio.itè di proprietà di G.P. Ideoplast S.r.l.

Sede legale: Via Liguria 54, Lugagnano di Sona (VR)
P. IVA: 03242170235
Email: info@exporio.it
WhatsApp: +39 346 2118553
PEC: ideoplast@pec.it
REA: Verona 320155

2. Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti offerti sul sito web www.exporio.it (di seguito "Sito") da parte di qualsiasi cliente, sia consumatore che professionista (di seguito "Cliente").

Il contratto ha per oggetto la vendita a distanza di beni di consumo, compresi i prodotti presenti nel catalogo elettronico del Sito al momento dell'ordine. I prodotti venduti sul Sito sono destinati esclusivamente all'uso personale o professionale del Cliente, e non per rivendita o distribuzione.

L'acquisto dei prodotti si considera concluso con l'invio dell'ordine da parte del Cliente e l'accettazione dell'ordine da parte dell'Azienda, come descritto nella sezione 3 delle presenti Condizioni. La descrizione e le caratteristiche dei prodotti sono indicate nel catalogo elettronico, e ogni acquisto è soggetto alla disponibilità dei prodotti stessi.

3. Modalità di acquisto

3.1

L’acquisto dei prodotti offerti sul sito può essere effettuato selezionando gli articoli desiderati, inserendoli nel carrello virtuale, seguendo la procedura di checkout e confermando l’ordine. Con l’invio dell’ordine, il Cliente dichiara di aver preso visione e accettato le presenti Condizioni Generali di Vendita.

3.2

Prima della conferma dell’ordine, al Cliente sarà presentato un riepilogo dell’ordine, comprensivo di costi di spedizione e modalità di pagamento. Dopo l’invio dell’ordine, il Cliente riceverà una e-mail di conferma che costituisce accettazione del contratto da parte dell’Azienda.

3.3

L’Azienda si riserva il diritto di rifiutare un ordine in caso di indisponibilità del prodotto, dati incompleti o non veritieri forniti dal Cliente, o in caso di anomalie nell’ordine stesso. In tali casi, eventuali somme già versate verranno rimborsate.

4. Prezzi e modalità di pagamento

4.1

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in euro e si intendono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.

4.2

I costi di spedizione non sono inclusi nel prezzo dei prodotti e saranno calcolati in base all’indirizzo di consegna fornito dal Cliente al momento dell’acquisto. Tali costi saranno chiaramente indicati prima della conferma dell’ordine.

4.3

Il pagamento può essere effettuato tramite i seguenti metodi: carta di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay, bonifico bancario. Alcuni metodi potrebbero non essere disponibili in tutti i Paesi o per tutti i prodotti.

5. Spedizione e consegna

5.1

5.1. La preparazione dell'ordine avviene generalmente entro 1–2 giorni lavorativi dalla ricezione dell'ordine. In caso di spedizione tramite corriere, una volta completata la preparazione, la consegna può richiedere generalmente da 1 a 7 giorni lavorativi, a seconda della destinazione. I tempi indicati sono stimati e possono variare in funzione della destinazione, delle caratteristiche dell'ordine e di circostanze indipendenti dalla volontà dell'Azienda.

5.2

La spedizione dei prodotti avviene tramite corriere espresso. Il nome del corriere utilizzato sarà comunicato al Cliente al momento dell’evasione dell’ordine e/o tramite e-mail con il codice di tracciamento della spedizione.

5.3

L’Azienda non è responsabile per eventuali ritardi imputabili al corriere, a cause di forza maggiore o a circostanze indipendenti dalla propria volontà. In ogni caso, ai sensi dell’art. 61 del Codice del Consumo, qualora la consegna non avvenga entro 30 giorni, il Cliente ha diritto a sollecitare la consegna o recedere dal contratto.

6. Diritto di recesso

6.1

Ai sensi dell’art. 52 del Codice del Consumo, il Cliente ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni e senza alcuna penalità.

6.2

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve comunicare la propria intenzione tramite dichiarazione esplicita (ad esempio una lettera inviata per posta, o PEC all'indirizzo ideoplast@pec.it), indicando i dati dell’ordine e il prodotto oggetto del reso. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso disponibile in calce al presente documento, ma non è obbligatorio.

6.3

In caso di esercizio del diritto di recesso, il Cliente dovrà restituire il prodotto, integro e completo di tutti gli accessori, all’indirizzo riportato all’inizio del presente documento, entro e non oltre 14 giorni dalla comunicazione della volontà di recedere.

Una volta ricevuto il prodotto, verrà verificata l'integrità dello stesso. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione della comunicazione di recesso, ma potrà essere trattenuto fino alla restituzione del bene o fino a quando il consumatore non dimostri di averlo rispedito, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente.

6.4

Le spese di restituzione del prodotto sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione scritta da parte dell’Azienda.

6.5

Il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi, ai sensi dell’art. 59 del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo):

• Fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

6.6

Qualora i beni siano stati manomessi o siano stati aperti dopo la consegna. Per i prodotti protetti da pellicola o film superficiale, la rimozione totale o parziale della pellicola può rendere il prodotto non più rivendibile come nuovo, comportando una diminuzione di valore fino al 100%.

In tali casi, l’Azienda si riserva il diritto di trattenere dal rimborso un importo pari alla diminuzione di valore accertata.

6.7

Il Cliente è responsabile per qualsiasi diminuzione del valore del bene derivante da un uso improprio o da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per verificarne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento.

In particolare, eventuali danni causati durante il montaggio, l’installazione o la prova del prodotto, se effettuati senza la necessaria attenzione o in modo non conforme alle istruzioni ricevute, saranno considerati responsabilità del Cliente.

In tali casi, l’Azienda si riserva il diritto di detrarre dal rimborso un importo commisurato alla diminuzione di valore del prodotto riscontrata.

6.8

In caso di prodotti da montare o assemblare, il Cliente è tenuto a verificarne l’integrità prima del montaggio. Al momento della consegna, il Cliente è invitato a verificare lo stato dell’imballo e dei prodotti.

Eventuali danni da trasporto devono essere segnalati al corriere al momento della consegna, apponendo riserva specifica, e comunicati all’Azienda in un tempo ragionevole, preferibilmente entro pochi giorni dalla ricezione, così da consentire una gestione più rapida della pratica.

7. Garanzia legale

7.1

Tutti i prodotti venduti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del Consumo. La durata della garanzia è di 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna.

7.2

In caso di difetto di conformità, il Cliente è tenuto a comunicarlo entro due mesi dalla scoperta, inviando una segnalazione via e-mail all’indirizzo ordini@exporio.it, allegando una descrizione dettagliata del problema e materiale fotografico o video che documenti il difetto.

7.3

L’Azienda si riserva il diritto di valutare la segnalazione ricevuta e, in caso di conferma del difetto di conformità, potrà procedere — secondo la natura del difetto e la disponibilità del prodotto — con la riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o rimborso integrale, senza spese per il Cliente.

7.4

Per qualsiasi richiesta di assistenza in garanzia, il Cliente può contattare l’Azienda tramite i riferimenti indicati nella Sezione 1 del presente documento.

7.5

I prodotti venduti da G.P. Ideoplast S.r.l. tramite il sito web www.exporio.it sono progettati per offrire prestazioni ottimali durante il loro utilizzo. Sono prodotti che per loro natura sono delicati e vanno maneggiati ed utilizzati prestando le dovute attenzioni per evitare che perdano il loro aspetto estetico nel tempo.

A tale proposito è fondamentale seguire le istruzioni di utilizzo presenti nel sito exporio.it alla pagina dedicata. Trattandosi di materiali delicati è importante sottolineare che, con l'uso regolare e nel tempo, è naturale che si verifichi un deterioramento graduale delle loro caratteristiche funzionali ed estetiche.

Questo fenomeno, noto come "usura normale", include, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la perdita di brillantezza, piccoli graffi, o altri segni di utilizzo che non compromettono l'integrità o la funzionalità del prodotto stesso.

Tali segni non costituiscono difetti di conformità e non sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi prevista dal Codice del Consumo. È responsabilità del Cliente utilizzare i prodotti in modo appropriato e in conformità con le istruzioni fornite, al fine di minimizzare l'insorgere di usura prematura.

8. Limitazione di responsabilità

8.1

L’Azienda non è in alcun caso responsabile per l’uso improprio dei prodotti acquistati. Alcuni dei prodotti venduti potrebbero contenere componenti che, se ingeriti o maneggiati in modo non corretto, potrebbero rappresentare un rischio per la salute, inclusi i rischi di soffocamento.

È responsabilità del Cliente assicurarsi che i prodotti vengano conservati e utilizzati in modo sicuro, mantenendoli fuori dalla portata dei bambini e utilizzandoli esclusivamente secondo le istruzioni fornite. L'Azienda declina ogni responsabilità per danni a persone o cose derivanti dall'uso improprio dei prodotti.

8.2

L’Azienda declina ogni responsabilità per eventuali disagi o danni derivanti da interruzioni, rallentamenti o malfunzionamenti temporanei del sito web, dovuti a necessità di aggiornamento, manutenzione, errori tecnici o altre cause imprevedibili o indipendenti dalla volontà dell'Azienda.

8.3

L’Azienda non sarà in alcun caso responsabile per danni indiretti, incidentali o consequenziali derivanti dall’acquisto o dall’utilizzo dei prodotti, incluso, ma non limitato a, danni economici, perdita di opportunità commerciali o danni a dati o hardware.

8.4

I prodotti elettronici venduti da G.P. Ideoplast S.r.l. sono conformi agli standard di sicurezza applicabili. Tuttavia, l'uso di tali prodotti deve avvenire esclusivamente in conformità con le istruzioni fornite e seguendo tutte le indicazioni di sicurezza.

8.4.1

L’Azienda non si assume alcuna responsabilità per danni a persone o cose derivanti da un uso improprio dei prodotti elettronici, da un’installazione errata o da una manutenzione inadeguata. È responsabilità del Cliente assicurarsi che il prodotto sia utilizzato correttamente, che l’installazione sia eseguita da personale qualificato (se necessario) e che siano rispettate le normative di sicurezza in vigore.

8.4.2

In caso di difetti di conformità, i prodotti elettronici sono coperti dalla garanzia legale di 24 mesi come indicato nella Sezione 7. Tuttavia, la garanzia non copre danni causati da un uso improprio, modifiche non autorizzate o danni accidentali derivanti da eventi esterni (ad esempio, sovratensioni elettriche o danni causati da liquidi).

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie

9.1

L’Azienda non sarà ritenuta responsabile per il mancato adempimento di qualsiasi obbligazione derivante dal presente contratto in caso di eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, disastri naturali, conflitti, interruzioni delle forniture, guasti o malfunzionamenti dei sistemi tecnologici o informatici, epidemie, pandemie, atti di autorità governative, scioperi, o altre circostanze imprevedibili che impediscano l’esecuzione dell’obbligazione da parte dell’Azienda.

9.2

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana, con esclusione di qualsiasi norma di conflitto di leggi. Eventuali controversie derivanti dall’interpretazione, esecuzione o validità di questo contratto saranno soggette alla giurisdizione esclusiva del tribunale competente del foro di Verona, salvo che non sia prevista una diversa competenza territoriale obbligatoria ai sensi delle normative applicabili.

9.3

Qualora una controversia dovesse sorgere, le parti si impegnano a risolverla in via amichevole. Nel caso in cui la soluzione amichevole non fosse possibile, si ricorrerà alla risoluzione tramite mediazione o, se necessario, ad arbitrato, come previsto dalla normativa vigente in Italia.

9.4

Il Cliente ha diritto, in alternativa, a ricorrere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR), messa a disposizione dalla Commissione Europea per la risoluzione extragiudiziale delle controversie tra consumatori e venditori.

Il link indicato nel documento è: Piattaforma ODR della Commissione Europea .

9.5

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione del presente contratto:

• se il Cliente è un consumatore ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), sarà competente in via esclusiva il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano, ai sensi dell’art. 66-bis del Codice del Consumo;
• se il Cliente non riveste la qualifica di consumatore (quindi agisce per scopi riferibili alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale), sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona.

10. Reclami

10.1

Il Cliente può presentare eventuali reclami relativi all’acquisto dei prodotti, alla gestione dell’ordine o ai servizi forniti dall’Azienda utilizzando i seguenti recapiti:

• E-mail: info@exporio.it
• PEC: ideoplast@pec.it
• Indirizzo postale: G.P. Ideoplast S.r.l., Via Liguria 54, Lugagnano di Sona (VR)

L’Azienda si impegna a prendere in carico il reclamo entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e a fornire una risposta al Cliente nel più breve tempo possibile, compatibilmente con la natura della segnalazione.

11. Trattamento dei dati personali

11.1

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e della normativa italiana vigente in materia di protezione dei dati personali.

I dati raccolti sono utilizzati esclusivamente per le finalità connesse all’esecuzione del contratto di vendita, alla gestione dell’ordine, alla spedizione dei prodotti, all’assistenza post-vendita e all’adempimento degli obblighi di legge.

Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, sui diritti del Cliente e sulle modalità di esercizio degli stessi sono disponibili nella Privacy Policy pubblicata sul sito www.exporio.it.

12. Modifica delle condizioni

12.1

Il venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualunque momento, senza necessità di preavviso. Le modifiche avranno effetto a partire dalla loro pubblicazione sul sito web www.exporio.it e saranno applicabili agli ordini effettuati successivamente alla data di pubblicazione.

12.2

Il Cliente sarà informato delle modifiche tramite avviso visibile sulla home page del sito, e/o tramite comunicazione diretta via e-mail. È responsabilità del Cliente consultare periodicamente le Condizioni Generali di Vendita per verificare eventuali aggiornamenti.

12.3

Le modifiche non avranno effetto retroattivo sugli ordini già confermati. Pertanto, gli ordini precedenti alla modifica delle condizioni continueranno ad essere regolati dalle versioni precedenti delle Condizioni Generali di Vendita, salvo che le modifiche non riguardino obblighi già assunti dal venditore.

13. Modifiche e migliorie ai prodotti

13.1

L’Azienda si riserva la facoltà di apportare, in qualunque momento e senza obbligo di preavviso, modifiche progettuali e migliorie ai prodotti forniti, purché tali modifiche non pregiudichino le funzionalità essenziali del prodotto stesso.